El Evento Experiencial Personalizado

Si bien esta claro que es muy poco práctico crear un evento personalizado para cada persona. La idea que esta detrás de este concepto se basa en personalizar toda la comunicación, el contenido, las interacciones a las características y preferencias de cada tipo de persona.

Por ejemplo un Vicepresidente  puede estar mas interesado en el valor económico y datos financieros por lo que los mensajes tendrán que estar orientados en este sentido y  mas adelante los contenidos relacionados con el mundo real así como los casos prácticos.

Con un acercamiento personalizado, conseguiremos eventos personalizados que lleven contenido relevante y por consiguiente crean conexiones con las personas adecuadas, en el momento adecuado.

Cuando una experiencia se vuelve realmente memorable las personas sienten que sus necesidades han sido sobrepasadas  y por tanto se irán con un mejor retorno de su tiempo , de su dinero gastado en el evento.

Personalizar significa dar el contenido que buscan y las conexiones que les aportan valor.

Ejemplo de segmentación típica:

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COMPRADORES (Contacto Inicial)

  • Características del producto o servicio
  • Experiencia de consumo ( Customer experience)


CONTACTO MADURO

  • - Casos de éxito de uso del producto o del servicio.
  • Comparativa con otros productos o servicios.
  • Personalización a sus necesidades.


CONSUMIDORES

  • Demostración de nuevos productos.
  • Información privilegiada.
  • Status reconocimiento.


VICEPRESIDENT

  • Proposición de valor económica ( es decir de negocio)
  • Diferenciación

 
En resumidas cuentas los eventos personalizados nos permitirán no solo hacer sentir a los participantes que están entrando en un ciclo de venta de un producto o servicio, sino de disfrutar de una experiencia personalizada que les generara valor añadido como pueda ser educación o contactos.

Publicado originalmente en 20-oct-2014 9:13:00 , actualizado 14 septiembre 2019

Topics:

customer experience marketing de eventos experiential marketing